11月28-29日，由企業(yè)網(wǎng)D1Net和信眾智主辦的2019全國消費品暨零售行業(yè)CIO大會在溫州成功舉辦。大會以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動業(yè)務(wù)成長”為主題，國藥集團、藍月亮、廣東鹽業(yè)集團、松下集團、沃爾瑪、公牛集團、櫻花衛(wèi)廚、新華書店等消費品及零售行業(yè)的CIO們齊聚一堂，與思科、Poly(博詣)、西云數(shù)據(jù)、羅技、美的集團美云智數(shù)、Palo Alto Networks(派拓網(wǎng)絡(luò))、群脈等國際國內(nèi)著名廠商一道，共同交流CIO在工作中的經(jīng)驗與困惑，探討企業(yè)信息化在新零售、云計算、大數(shù)據(jù)、信息安全、人工智能、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域的案例和新方案，以共同加速消費品及零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在推動消費升級

近兩年，消費品及零售行業(yè)都在嘗試變革，餐飲大鱷周黑鴨與美妝品牌御泥坊展開跨界合作推出“美食口紅”;網(wǎng)易云音樂與酒店品牌亞朵推出“云音樂主題餐廳”;江小白與電影《后來的我們》聯(lián)合營銷;而快遞品牌順豐與服裝大佬耐克聯(lián)手，這些創(chuàng)新背后的推動力，都緣于消費升級的考驗。

中國企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟理事長，原國藥集團信息中心主任雷萬云博士指出：“新零售模式的出現(xiàn)將是零售業(yè)的又一次革新，其本質(zhì)仍然是成本、效率和體驗，但創(chuàng)造價值和實現(xiàn)價值的方式發(fā)生了改變。這其中，大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)將是不可或缺的驅(qū)動力量。圍繞人、貨、場中所有商業(yè)元素的重構(gòu)是新零售的重要標(biāo)志，而其核心就是商業(yè)元素的重構(gòu)是不是有效，能不能真正提高效率。”

圖為：中國企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟理事長，原國藥集團信息中心主任雷萬云博士

實戰(zhàn)篇：各領(lǐng)域多角度共話數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗

國藥集團醫(yī)藥物流有限公司信息與供應(yīng)鏈服務(wù)部總監(jiān)王齊認(rèn)為，消費升級對供應(yīng)鏈有了更高的要求：當(dāng)前中國醫(yī)藥流通市場依然依靠政策驅(qū)動，目前零售體系還不能支撐醫(yī)藥全面分開，隨著醫(yī)改新政的落地深入，國藥集團通過打造賽飛數(shù)字化供應(yīng)鏈體系架構(gòu)，形成了以分銷、零售(線上線下)融合發(fā)展、零售終端為主供應(yīng)渠道的新供應(yīng)鏈體系。

圖為：國藥集團醫(yī)藥物流有限公司信息與供應(yīng)鏈服務(wù)部總監(jiān)王齊

作為為數(shù)不多的體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化、現(xiàn)代派的中國茶，其產(chǎn)品背后的復(fù)雜性用滿足消費體驗這一用戶最簡單的訴求出發(fā)。小罐茶CIO牛小虎分享了小罐茶如何通過改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營銷等業(yè)務(wù)流程，建立一體化的IT管理體系，統(tǒng)籌IT需求戰(zhàn)略主導(dǎo)，進行IT推進的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程。

圖為：小罐茶CIO牛小虎

對于電商品牌來說，裂帛的發(fā)展為行業(yè)所矚目。裂帛服飾副總裁兼CIO王浩宇分享了裂帛電商商品的數(shù)據(jù)化運營經(jīng)驗：裂帛的自研系統(tǒng)支撐了其公司業(yè)績的快速發(fā)展。王浩宇指出：對數(shù)據(jù)化運營而言，應(yīng)從研發(fā)企劃、采購下單到供應(yīng)鏈的管理，應(yīng)成全鏈條體系。

圖為：裂帛服飾副總裁兼CIO王浩宇

RPA(機器人流程自動化 )作為在人工智能和自動化技術(shù)的基礎(chǔ)上建立的、以機器人作為虛擬勞動力、依據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序與現(xiàn)有用戶系統(tǒng)進行交互并完成預(yù)期任務(wù)的技術(shù)，其價值正被越來越多人認(rèn)可。海通證券股份有限公司信息技術(shù)管理部任榮分享了RPA在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，通過軟件機器人自動處理大量重復(fù)性、具備規(guī)則性的工作流程任務(wù)，讓一些重復(fù)性工作效率得到了大量提升。

圖為：海通證券股份有限公司信息技術(shù)管理部任榮

江蘇五星電器數(shù)字化總監(jiān)全蛟龍分享了數(shù)字化戰(zhàn)略的道與術(shù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型既需要全局觀，也需要落地布局與實踐。全蛟龍?zhí)岢隽藗鹘y(tǒng)零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議路徑：需要從簡單到復(fù)雜，從前臺到后臺進行。從顧客數(shù)字化，營銷數(shù)字化，商品數(shù)字化，經(jīng)營數(shù)字化，服務(wù)數(shù)字化至供應(yīng)鏈數(shù)字化，形成整套體系。

圖為：江蘇五星電器數(shù)字化總監(jiān)全蛟龍

共享CIO陳紅分享了家具制造行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，陳紅指出：家具制造行業(yè)具有重服務(wù)的大規(guī)模定制的特點，通過打通引流、售前、合同、訂單、采購、生產(chǎn)、入庫、發(fā)貨、送貨、安裝、驗收、售后等全生命周期的20多個系統(tǒng)，將整體過程數(shù)字，最終實現(xiàn)效益的提升。

圖為：共享CIO陳紅

藍月亮CIO趙春雨則對如何培養(yǎng)數(shù)字化團隊提出了三大建議：

首先，針對信息技術(shù)團隊的特征，CIO應(yīng)精通結(jié)構(gòu)化邏輯化的各種工具，基于科學(xué)的方法論，務(wù)實地在日常生活工作中，建立牢固的政治經(jīng)濟基礎(chǔ);

其次，CIO應(yīng)通過學(xué)習(xí)心理學(xué)和腦科學(xué)等各種心理、思維與意識工具，探索認(rèn)知和知識等“軟”性領(lǐng)域，形成社會化的共情、協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建良好的“人和”環(huán)境;

第三，CIO應(yīng)積極探索最新腦神經(jīng)、心理學(xué)、概率論、量子理論等科學(xué)研究成果，深入到特殊精神狀態(tài)(禪定、入定等)，探索潛意識、直覺、洞察力等智慧的本質(zhì)，從生命的根源上進行提升。

圖為：藍月亮CIO趙春雨

面對CIO的職業(yè)生涯規(guī)劃，婆婆買菜創(chuàng)始人王戈鈞、安樂寶CEO鄭國超、利菲普斯CEO呂洋，均從自身的體驗和思考出發(fā)，為大家分享了經(jīng)驗并現(xiàn)場進行了解疑釋惑。

圖為：婆婆買菜創(chuàng)始人王戈鈞

圖為：安樂寶CEO鄭國超

圖為：利菲普斯CEO呂洋

技術(shù)篇：數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐經(jīng)驗

CIO的實踐為與會人員帶來了業(yè)務(wù)視野下的思考，技術(shù)解決方案商的演講則為大家打開了技術(shù)的另一扇窗。

思科商業(yè)市場部行業(yè)拓展總經(jīng)理徐軍海提出了簡易IT的理念：隨著人口紅利消失，成本大幅提升，應(yīng)用越來越多，網(wǎng)絡(luò)也越來越復(fù)雜。而廣域網(wǎng)線路專線成本高，廣域網(wǎng)運營商維護費用高，響應(yīng)慢，設(shè)備存在單點故障多，數(shù)據(jù)中心擴展性和靈活性瓶頸等問題。思科Meraki智能管理平臺解決方案，通過統(tǒng)一IT基礎(chǔ)設(shè)施，簡化運維，去MPLS線路設(shè)計，可大幅降低成本。

圖為：思科商業(yè)市場部行業(yè)拓展總經(jīng)理徐軍海

Poly博詣大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)余寶生指出：5G極大的驅(qū)動了移動視頻應(yīng)用，Poly作為一家?guī)Ыo人類真實溝通和協(xié)作的全球通信公司，將聽力保護技術(shù)、防風(fēng)消噪技術(shù)、人工智能技術(shù)等，通過云+端+管+服務(wù)的模式，創(chuàng)建應(yīng)用場景，為客戶創(chuàng)造良好的視頻會議體驗。

圖為：Poly博詣大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)余寶生

西云數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作與行業(yè)解決方案部 戰(zhàn)略咨詢顧問金鐸認(rèn)為，應(yīng)對消費市場的巨變和新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的激烈競爭，傳統(tǒng)零售企業(yè)需充分運用新興技術(shù)，打造客戶體驗、差異化供應(yīng)鏈、敏捷運營的下一代核心能力。由西云數(shù)據(jù)運營的AWS寧夏區(qū)域，以健壯的、功能完整的基礎(chǔ)服務(wù)平臺，可以為消費品行業(yè)提供完整的云解決方案，為消費品行業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈，優(yōu)化設(shè)計與制造流程，加速企業(yè)上云之旅。

圖為：西云數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作與行業(yè)解決方案部大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略咨詢顧問金鐸

羅技大中華區(qū)視頻協(xié)作品類總監(jiān)陳明斌分享了視頻協(xié)作助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話題，陳明斌指出：極速網(wǎng)絡(luò)讓隨時隨地隨意的視頻協(xié)作成為現(xiàn)實，未來的協(xié)作，云和混合服務(wù)逐漸成為主流，羅技和釘釘聯(lián)合推出的高性價比貫穿全場景的視頻會議解決方案，可為客戶提供單個會議16方以內(nèi)免費的小中大型各種業(yè)務(wù)場景視頻會議體驗，助力企業(yè)每一個空間都實現(xiàn)視頻協(xié)作連接。

圖為：羅技大中華區(qū)視頻協(xié)作品類總監(jiān)陳明斌

美的集團美云智數(shù)企業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品總監(jiān)張金鋒做了美的大數(shù)據(jù)應(yīng)用實踐分享，美云智數(shù)基于先進企業(yè)的業(yè)務(wù)實踐，把管理實踐軟件產(chǎn)品化，通過智能制造、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及智能制造提供公有及私有云產(chǎn)品，幫助客戶在智能化、自動化、數(shù)字化基礎(chǔ)上，實現(xiàn)價值鏈重構(gòu)。

圖為：美的集團美云智數(shù)企業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品總監(jiān)張金鋒

Palo Alto Networks(派拓網(wǎng)絡(luò))大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)耿強則從安全的角度，提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應(yīng)該面對的風(fēng)險。耿強指出：零售行業(yè)IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型正面臨著可視化，集成效率成本考量，運維管理等多種挑戰(zhàn)，Palo Alto Networks(派拓網(wǎng)絡(luò))提供的解決方案，讓客戶無論應(yīng)用身在何處，均可以得到一致的安全性，為數(shù)字生活保駕護航。

圖為：Palo Alto Networks(派拓網(wǎng)絡(luò))大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)耿強

與此同時，思科、Poly(博詣)、西云數(shù)據(jù)、羅技、美的集團美云智數(shù)、Palo Alto Networks(派拓網(wǎng)絡(luò))、群脈等企業(yè)同時展出了自己優(yōu)秀的產(chǎn)品及解決方案。